Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 18/10/2026

Khi truy cập billroyal.vn hoặc sử dụng dịch vụ tại Bill Royal, Quý khách đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Sử dụng website

• Nội dung, hình ảnh, logo và thương hiệu Bill Royal thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Bill Royal; không sao chép cho mục đích thương mại khi chưa được đồng ý bằng văn bản.
• Quý khách cam kết cung cấp thông tin trung thực khi đặt lịch, nhận voucher hoặc gửi đánh giá; không gửi nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hay quảng cáo trái phép.
• Chatbot là trợ lý ảo hỗ trợ thông tin tham khảo. Giá, lịch và chương trình ưu đãi chính thức được lễ tân xác nhận khi Quý khách đặt lịch.

2. Đặt lịch và huỷ lịch

• Vui lòng đặt trước tối thiểu 1 tiếng; lịch chỉ được giữ khi lễ tân xác nhận.
• Nếu thay đổi hoặc huỷ, vui lòng báo trước qua 0528.888.279 hoặc Zalo OA để Bill Royal sắp xếp cho khách khác.
• Quý khách đến muộn quá 15 phút, thời gian dịch vụ có thể được rút ngắn tương ứng để không ảnh hưởng lịch sau.

3. Voucher và ưu đãi

• Mỗi mã voucher dùng một lần, cho đúng đối tượng và thời hạn ghi trong chương trình; không quy đổi thành tiền mặt, không cộng gộp với ưu đãi khác trừ khi có ghi chú.
• Vé trải nghiệm 199K dành cho khách lần đầu, không chuyển nhượng, giá chưa gồm tip.
• Bill Royal có quyền từ chối mã có dấu hiệu gian lận hoặc trùng lặp.

4. An toàn khi sử dụng dịch vụ

• Người có bệnh tim mạch, huyết áp, đang mang thai, vừa uống rượu bia hoặc ăn quá no vui lòng hỏi ý kiến bác sĩ và báo lễ tân trước khi xông hơi, ngâm nóng – lạnh.
• Tuân thủ hướng dẫn của nhân viên tại khu Onsen và bể bơi; trẻ em phải có người lớn đi kèm.
• Quý khách tự bảo quản tư trang trong tủ khoá được cấp; vui lòng gửi lễ tân tài sản có giá trị.

5. Thanh toán

Giá niêm yết trên bảng giá tại quầy và website; thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ. Tip cho kỹ thuật viên là hoàn toàn tự nguyện.

6. Giải quyết khiếu nại

Mọi góp ý, khiếu nại xin gửi về hotline 0566.47.8888, email billroyalonsenspacoffee@gmail.com hoặc trực tiếp tại quầy lễ tân. Bill Royal tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc trên tinh thần thiện chí, tôn trọng quyền lợi của khách hàng.