Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 18/10/2026

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BILL ROYAL (MSDN 0202362411, địa chỉ Số 41, Đường 208, Phường An Hải, TP. Hải Phòng) – sau đây gọi là “Bill Royal” hoặc “chúng tôi” – tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này áp dụng cho website billroyal.vn, Zalo OA, fanpage và các kênh đặt lịch của Bill Royal.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin Quý khách cung cấp: họ tên, số điện thoại, ngày giờ hẹn, dịch vụ quan tâm, ghi chú khi đặt lịch, nhận voucher, trò chuyện với chatbot hoặc gửi đánh giá.
• Nội dung trò chuyện với chatbot: câu hỏi và câu trả lời trong cửa sổ chat, dùng để trả lời Quý khách và cải thiện chất lượng tư vấn.
• Thông tin kỹ thuật tự động: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, nguồn truy cập (ví dụ tham số quảng cáo utm_source), thu thập qua cookie và công cụ đo lường.

Chúng tôi không yêu cầu Quý khách cung cấp số CMND/CCCD, thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu qua website hoặc chatbot.

2. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, sắp xếp lịch hẹn và chăm sóc Quý khách trước – trong – sau khi sử dụng dịch vụ;
• Cấp và đối chiếu mã voucher, chương trình ưu đãi, thẻ thành viên;
• Gửi thông tin khuyến mãi qua điện thoại, Zalo, SMS khi Quý khách đồng ý (Quý khách có thể từ chối bất cứ lúc nào);
• Đo lường hiệu quả website và quảng cáo, hiển thị quảng cáo phù hợp (tiếp thị lại);
• Giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

3. Cookie và công cụ của bên thứ ba

Website có thể sử dụng Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook) Pixel, TikTok Pixel, bản đồ Google Maps, plugin Facebook và Zalo. Các công cụ này dùng cookie để thống kê lượt truy cập và hiển thị quảng cáo của Bill Royal tới người đã quan tâm. Quý khách có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt, hoặc điều chỉnh tuỳ chọn quảng cáo tại trang cài đặt quảng cáo của Google và Facebook.

Chatbot trên website sử dụng dịch vụ trí tuệ nhân tạo của bên thứ ba để soạn câu trả lời. Nội dung câu hỏi được gửi tới nhà cung cấp này chỉ nhằm tạo câu trả lời; Quý khách vui lòng không nhập thông tin nhạy cảm vào khung chat.

4. Chia sẻ thông tin

Bill Royal không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của Quý khách. Thông tin chỉ được chia sẻ cho: nhân viên Bill Royal có nhiệm vụ phục vụ Quý khách; đơn vị cung cấp hạ tầng (máy chủ, email, công cụ đo lường, AI) trong phạm vi cần thiết; cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

5. Lưu trữ và bảo vệ

Dữ liệu được lưu trên hệ thống quản trị website có phân quyền truy cập, kết nối mã hoá HTTPS. Thông tin đặt lịch và khách hàng được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích nêu trên (tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối) hoặc theo thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó được xoá hoặc ẩn danh.

6. Quyền của Quý khách

Quý khách có quyền được biết, đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý, truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá, hạn chế xử lý dữ liệu và khiếu nại theo quy định. Để thực hiện, vui lòng liên hệ: email billroyalonsenspacoffee@gmail.com hoặc gọi 0528.888.279. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Thay đổi chính sách

Bill Royal có thể cập nhật chính sách này; phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi đăng trên website.